Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è Lerna AI ("Lerna AI", "noi"), fornitore dell'app Lumen. Puoi contattarci per questioni privacy tramite l'assistenza in-app.

2. Categorie di dati raccolti

• Account: nome, indirizzo email, password (in forma cifrata), foto profilo se fornita.
• Profilo di studio: classe, materie, obiettivi, preferenze (es. modalità DSA, focus mode).
• Contenuti utente: messaggi al tutor, appunti, immagini, audio caricati, flashcard, mappe e quiz generati.
• Uso e telemetria: pagine visitate, funzioni utilizzate, tempi di sessione, log di errore, identificatori del dispositivo, indirizzo IP.
• Assistenza: messaggi che ci invii per supporto.
• Dati di pagamento: gestiti direttamente da Paddle (Merchant of Record) — noi conserviamo solo l'esito, l'ID abbonamento e le date rilevanti.

3. Finalità e basi giuridiche

• Erogazione del servizio e del tuo account — esecuzione del contratto.
• Elaborazione dei contenuti tramite modelli IA per generare risposte, mappe, quiz — esecuzione del contratto.
• Gestione di abbonamenti, fatturazione e imposte — esecuzione del contratto e obbligo legale.
• Sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento del prodotto — legittimo interesse.
• Assistenza clienti — esecuzione del contratto.
• Comunicazioni di marketing — solo previo tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento.

4. Destinatari dei dati (sub-responsabili)

• Fornitori di hosting e infrastruttura (cloud, database, storage, edge functions).
• Fornitori di modelli IA per elaborare le tue richieste (chat, generazione di contenuti, trascrizione audio, OCR, sintesi vocale).
• Paddle.com — Merchant of Record — per la gestione di ordini, pagamenti, fatturazione, imposte e conformità.
• Strumenti analitici e di monitoraggio errori per capire l'uso del prodotto e diagnosticare problemi.
• Consulenti professionali (legali, contabili) e autorità quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

5. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi utilizziamo garanzie adeguate previste dal GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard, decisioni di adeguatezza).

6. Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo strettamente necessario alle finalità sopra descritte o quanto richiesto da obblighi di legge (es. fatture per obblighi fiscali). Alla cessazione dell'account i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo obblighi di legge.

7. I tuoi diritti (GDPR)

Hai diritto ad accedere, rettificare, cancellare o portare i tuoi dati, limitare od opporti al trattamento, revocare il consenso e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Risponderemo alle tue richieste entro un mese.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura in transito, controlli d'accesso, autenticazione, monitoraggio, backup e principi di minimizzazione dei dati.

9. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento del servizio (autenticazione, preferenze). Cookie analitici o di marketing, se attivati, richiederanno il tuo consenso. Puoi gestire le preferenze dal browser.

10. Minori

Lumen è pensato per studenti dai 14 anni in su. I minorenni devono utilizzare il servizio con il consenso di un genitore o tutore.

11. Modifiche a questa informativa

Aggiorneremo questa informativa quando necessario. In caso di modifiche sostanziali te lo comunicheremo con ragionevole anticipo.